Applications bancaires mobiles, quel classement pour les banques en ligne ?

L’agence digitale MyStudioFactory a publié, fin mars, son classement des applications bancaires mobiles, obtenu en comptabilisant le nombre d’étoiles délivrées par les utilisateurs d’App Store (IPhone) et de Play Store (Android). Sur 16 de ces applications, ING Direct arrive en première place avec 4,4 étoiles sur 5, suivi de près par le CIC et le Crédit Agricole (3.9 étoiles). Parmi les banques en ligne, Fortuneo (3.8 étoiles) se classe, quant à lui quatrième, tandis qu’Hello Bank (3.2 étoiles). Boursorama Banque (2.8 étoiles) passent bien après certains établissements traditionnels, tels que le Crédit Mutuel (3.7), la BNP Paribas (3.6) ou encore la Caisse d’Épargne (3.4) et la Société Générale (3.4). Les applications les plus impopulaires (en dessous de trois étoiles) sont respectivement celles d’Axa Banque (3), Banque Postale (2,8), Banque Populaire (2,7) ainsi que LCL (2,5).

Pourtant bien partis en octobre 2014, avec un classement aux deux premières lignes pour le nombre de téléchargement de leur application, le Crédit Agricole et la Caisse d’Épargne s’essoufflent sensiblement sur la satisfaction des utilisateurs. ING Direct, en tant que l’un des premiers établissements à mettre en place les applications bancaires mobiles sur le marché des banques en ligne, il remporte avec brio le classement, grâce notamment à une bonne ergonomie et une application très facile à utiliser.

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